说明

题目

第1题：

银行金融机构和非银行支付机构共同签署了《金融业务营销宣传行为自律公约》，以加强自律管理，共同维护金融广告宣传秩序。对此你怎么看。

第2题：

领导让你带领小张和小赵工作，在分配工作时要须贯彻全面培养员工综合能力的理念，因此你安排二人交叉分工，小张和小赵手中的工作有一部分是他们自己熟悉擅长的领域，有的则是他们不熟悉的，但是两人私下将工作交换，只做自己熟悉的部分，你怎么办？

第3题：

近日，有消费者反映，晚上去自助银行ATM机取钱体验感差，没有安全感。银行的门禁系统没有卡也能进，一米线形同虚设，夜间无人看管自助设备等，你作为银行工作人员，你应该怎么办？

第4题：

你是人民银行的工作人员，客户反映上报的征信记录有误，打电话多次始终没解决。客户现在来到服务大厅要求立刻修改，但是程序复杂无法很快解决，你又没有相应的修改权限，客户在服务大厅大发雷霆，你该怎么办？