一、给定材料

二、回答题目

第1题：

中宣部和国家税务总局联合向社会发布10名2021年“最美税务人”先进事迹。其中，银川市税务局纳税服务中心副主任、“马丽工作室”负责人马丽光荣入选。对此，她说：“每一份荣誉都来之不易，守住更难。荣誉背后是无数个艰辛的日子、快乐的重复、是无数次的推倒重来，荣誉面前更是压力，我将以此激励和鞭策自己，继续前行。”根据你对这句话的理解，选择两个关键词结合自身实际谈谈你的感想。

第2题：

下图是某税务局面向纳税人开展了一次税务服务满意度调研，请你据此分析工作中存在的不足，并说明工作改进思路。

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第3题：

单位要组织一次二十大“永远跟党走”知识竞赛，需要一个学习能力强、抢答能力好的人参加知识竞赛，小张是大家推选的对象，但是小张说他在创城活动中还有别的工作任务，而且他和队里另一个人有过矛盾，担心会影响比赛成绩，不想参加。领导安排你去劝他参加，你会如何与小张沟通？请现场模拟。